És un servei gratuït els 365 dies de l'any les 24 hores del dia. Garanteix la seguretat de les persones, el medi natural i els béns.

El consell més important que es dona és que és millor que truquis tu mateix perquè la informació sigui més completa. Intenta trucar des d’un lloc segur i mantingues la calma. Recorda que no cal cap prefix i has de tenir una mica de paciència fins que l'operador respongi la trucada.

Un cop establerta la comunicació digues el teu nom i telèfon de contacte, i explica breument el que ha passat. Respon les preguntes que et faci l’operador, segueix els consells que et doni i no pengis fins que no t’ho indiquin. Si la situació empitjora o canvia, torna a trucar al 112.

Quan diverses persones ja han telefonat al 112 per notificar un mateix accident o emergència, és possible que els nostres operadors només et preguntin si tens informació addicional útil.

A continuació et presentem algunes dades que et permetran veure que el Servei d'emergències 112 és molt important i s'usa molt.

• Hi ha 2 centres per rebre trucades el de Reus i el de Barcelona (Zona Franca)
• Hi ha més de 2 milions i mig de trucades per any.
• Atenen en 5 idiomes, catlà, castellà, anglès, francès i alemany.